Évolution des conditions générales d’entretien

Chers clients,

Depuis toujours, notre priorité est de vous garantir un appareil de chauffage fiable, performant et suivi par une équipe SAV réactive, afin que vous puissiez compter sur votre installation tout au long de l’hiver.

Lors de cette dernière saison de chauffe, nous avons constaté une forte augmentation des demandes d’entretien en période hivernale. Cette situation réduit mécaniquement le nombre de créneaux disponibles pour les interventions SAV urgentes.

Afin de continuer à garantir un service rapide et de qualité, nous avons décidé de réduire volontairement le nombre d’entretiens réalisés en pleine saison de chauffe afin de libérer davantage de créneaux pour les interventions SAV.

Dans ce contexte, nous recommandons fortement d’effectuer l’entretien de votre appareil au printemps. Cette période permet de bénéficier de délais plus courts et d’aborder la prochaine saison de chauffe en toute tranquillité.

Par ailleurs, nous constatons régulièrement des pannes ou dysfonctionnements liés à un entretien annuel non réalisé ou réalisé partiellement par des intervenants non agréés RIKA.

Afin de garantir la fiabilité de votre appareil et de privilégier les clients qui entretiennent régulièrement leur installation, nous faisons évoluer notre politique d’entretien.

Les appareils n’ayant pas bénéficié d’un entretien depuis plus de 18 mois feront désormais l’objet d’un forfait de reprise d’entretien de 255 €, comprenant un entretien complet obligatoire avant toute intervention SAV.

Toutefois, afin d’accompagner nos clients concernés, nous proposons une période de régularisation jusqu’au 1er juillet 2026 pour réaliser votre entretien au tarif habituel de 185 €.

Pour les clients effectuant déjà leur entretien annuel par nos équipes de RIKA 76, le prix restera également au tarif habituel de 185 €.

Une solution simple pour votre tranquillité : le contrat d’entretien

Pour éviter toute contrainte et bénéficier d’un suivi optimal, nous proposons désormais un contrat d’entretien à 15,50 € par mois.

Ce contrat vous permet de bénéficier :

• d’un délai d’intervention prioritaire pendant la saison de chauffe,
• d’un suivi régulier de votre appareil,
• d’un prix d’entretien bloqué pendant 2 ans pour toute souscription avant le 1er juillet 2026.

Cette solution vous garantit un maintien de la performance et de la longévité de votre appareil, tout en conservant un accès privilégié à notre service après-vente.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour planifier votre entretien ou vous présenter ce contrat.